Un agent de l’assistance technique chez Dell vole les informations personnelles d’une cliente

Personne n'est à l'abri du vol d'informations personnelles, mais c'est une tout autre affaire lorsque c'est un agent de l'assistance technique qui vous dérobe. Effectivement, Tara Fitzgerald, une possesseur d'un ordinateur Dell a contacté le support technique, car elle ne savait pas dans quel dossier les photos prises avec sa webcam étaient et qu'elle voulait envoyer ces photos à son copain.

Elle parla donc avec un agent nommé Shaikh basé en Inde qui lui proposa de prendre le contrôle de son ordinateur pour résoudre le problème. Peu de temps après, elle reçut un courriel anonyme qui lui indiqua que ses photos plutôt osées étaient disponibles sur un site pornographique à la vue de tous.

Lorsque madame Fizgerald contacte Shaikh par courriel, il lui répond qu’effectivement c'était son copain qui avait créé le site web en question et rajoute que pour résoudre son problème il a besoin d'un ordinateur portable, ce que Tara Fitzgerald lui envoie. Tara se rend compte un peu plus tard que tout cela n'est qu'un cirque après avoir découvert que Shaikh a utilisé sa carte de crédit pour acheter 802 $ d'équipements informatiques à une femme vivant au Tennessee. Après plusieurs tentatives infructueuses pour contacter Dell et la police, Tara Fitzgerald se tourne maintenant vers les médias qui ont contacté la compagnie d'ordinateur.

Dell répond en déclarant:

Nous enquêtons sur cette affaire, nous avons contacté le vendeur et nous pouvons confirmer que l'agent ne travaille plus pour Dell. Nous avons contacté madame Fitzgerald pour résoudre ce problème.