Microsoft sur Twitter, pour donner de l’aide aux utilisateurs de Seven

L'assistance commence peu à peu à se décliner sous de nouvelles formes grâce à l'évolution d'internet, et c'est maintenant le service de microblogging Twitter qui devient pour Microsoft une plateforme d'aide et support destinée à répondre aux questions autour de Windows 7.

La sortie de Windows 7 est désormais imminente, et Microsoft a donc jugé utile d'être présent sur Twitter. En effet, c'est le compte @MicrosoftHelps, c'est l'aide et support de Microsoft déclinée sur un nouveau canal de diffusion, sur lequel on tente de répondre tant bien que mal aux centaines de questions posées chaque jour. Si les followers du monde entier sont accueillis, la langue de Shakespear est obligatoire.

C'est un challenge que veut ici remplir Microsoft en faisant le pari de surveiller et de traiter en temps réel les tweets et questions en rapport avec Windows 7.

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